Terms of service

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

I presenti Termini e Condizioni regolano l’utilizzo del sito www.glua.it e la vendita di prodotti e servizi tramite lo stesso. Utilizzando il sito, accettate integralmente i presenti Termini e Condizioni. Si consiglia di leggerli attentamente. In caso di domande, contattateci a info@glua.it.

1. DEFINIZIONI

  • Venditore: Glua Srl

  • Cliente: qualsiasi persona fisica o giuridica che effettua un acquisto sul sito.

  • Prodotti: i beni disponibili per la vendita sul sito.

  • Servizi: servizi personalizzati, come piani nutrizionali o diete chetogeniche elaborati da nutrizionisti, disponibili per l’acquisto sul sito.

  • Ordine: la richiesta di acquisto di uno o più prodotti e/o servizi effettuata dal Cliente.

2. OGGETTO DEL CONTRATTO

Il contratto ha per oggetto la vendita dei Prodotti e l’erogazione dei Servizi presentati sul sito www.glua.it. Le caratteristiche principali dei prodotti e dei servizi sono specificate nella relativa scheda descrittiva.

3. MODALITÀ DI ACQUISTO

  1. Registrazione: Per effettuare un acquisto, è necessario registrarsi sul sito fornendo dati veritieri e completi.

  2. Selezione dei prodotti e servizi: Il Cliente può aggiungere al carrello i prodotti e/o servizi desiderati, verificando il riepilogo prima della conferma dell’ordine.

  3. Conferma dell’ordine: L’ordine si considera accettato solo dopo la ricezione della conferma via email inviata dal Venditore.

  4. Disponibilità dei prodotti e servizi: In caso di indisponibilità di uno o più prodotti o impossibilità di erogare un servizio dopo l’invio dell’ordine, il Cliente sarà informato tempestivamente e potrà scegliere tra rimborso o sostituzione.

4. PREZZI E PAGAMENTI

  1. Prezzi: I prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€), IVA inclusa, salvo diversamente specificato. Le spese di spedizione e/o erogazione dei servizi sono evidenziate separatamente.

  2. Metodi di pagamento accettati:

    • Carta di credito/debito

    • PayPal

    • Bonifico bancario

    • Contrassegno (se disponibile, con supplemento)

  3. Contrassegno: Per ordini pagati in contrassegno, il rimborso in caso di reso verrà effettuato tramite bonifico bancario previa fornitura di IBAN.

5. SPEDIZIONI E EROGAZIONE DEI SERVIZI

  1. Tempi di consegna: I tempi di consegna dei prodotti e di erogazione dei servizi sono indicati al momento dell’ordine e possono variare a seconda della località e della disponibilità.

  2. Spese di spedizione ed erogazione: Le spese relative alla consegna dei prodotti e all’erogazione dei servizi sono calcolate e mostrate al momento dell’ordine.

  3. Responsabilità: Il Venditore non è responsabile per ritardi causati dal corriere o da circostanze impreviste che possano influire sull’erogazione dei servizi.

  4. Consegna e utilizzo: Al momento della consegna o della ricezione del servizio (es. piani nutrizionali), il Cliente è tenuto a verificare che tutto sia conforme a quanto ordinato. Eventuali anomalie devono essere segnalate entro 48 ore.

6. DIRITTO DI RECESSO

  1. Condizioni generali: Il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto di prodotti entro 14 giorni dalla ricezione, salvo eccezioni previste dalla legge (es. prodotti sigillati per motivi igienici). Il diritto di recesso non si applica ai servizi già erogati o in corso di esecuzione.

  2. Modalità di esercizio: Per esercitare il recesso, il Cliente deve inviare comunicazione via email a info@glua.it indicando:

    • Nome e cognome

    • Numero d’ordine

    • Data di acquisto

  3. Reso dei prodotti: I prodotti devono essere restituiti integri, nella confezione originale e completi di tutti gli accessori. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.

  4. Rimborso: Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento. Per ordini pagati in contrassegno, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario.

  5. Servizi personalizzati: In caso di servizi personalizzati (es. piani nutrizionali elaborati da nutrizionisti), non è previsto il recesso una volta che il servizio è stato completato o che la documentazione è stata inviata al Cliente.

7. GARANZIA E ASSISTENZA

  1. Garanzia legale: Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità ai sensi del D.lgs. 206/2005. Il Cliente deve segnalare eventuali difetti entro 2 mesi dalla scoperta.

  2. Esclusioni: Non sono coperti dalla garanzia danni derivanti da uso improprio, incidenti, o manomissioni. La garanzia non si applica a errori derivanti dall’uso scorretto dei piani nutrizionali o dei servizi acquistati.

  3. Assistenza: Per richieste di assistenza, il Cliente può contattare il servizio clienti a info@glua.it.

8. MODIFICA DEI TERMINI E CONDIZIONI

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate tramite il sito e, ove necessario, tramite email agli utenti registrati.

9. PRIVACY E PROTEZIONE DEI DATI

Il trattamento dei dati personali è regolato dalla Privacy Policy disponibile sul sito e conforme al GDPR (Regolamento UE 679/2016). Utilizzando il sito, il Cliente accetta i termini relativi al trattamento dei dati personali.

10. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per eventuali controversie, il foro competente è quello della residenza del consumatore o, in alternativa, il foro di [sede legale del Venditore].

11. CONTATTI

Per qualsiasi domanda o informazione, il Cliente può contattare il servizio clienti ai seguenti recapiti:

12. CLAUSOLE FINALI

  1. Invalidità parziale: Se una clausola dei presenti Termini e Condizioni fosse dichiarata invalida, le altre rimarranno valide e applicabili.

  2. Accettazione del Cliente: Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni.